FAQ - Foire aux questions

  • YATAI MTL aura lieu du 13 au 16 juin 2024:

    Jeudi 13 juin: 17h00-22h00

    Vendredi 14 juin: 17h00-22h00

    Samedi 15 juin: 12h00-22h00

    Dimanche 16 juin: 12h00-19h00

  • Hangar 1825, 40 Rue des Seigneurs, Montréal, QC H3J 1X4 - https://maps.app.goo.gl/7RKHF86U5dXsEu2d9

  • Nous vous recommandons d’utiliser les transports en commun, votre vélo, les BIXI ou d'autres moyens écoresponsables pour vos déplacements, compte tenu du fait qu’il n’y aura pas beaucoup de stationnement à l’événement.

    🚎 En transport en commun:

    🌸 Métro: stations Charlevoix (10 min de marche), Georges-Vanier (15 minutes de marche), Marché Atwater (15 min de marche)

    🌸 Bus: ligne 36 (Notre-Dame / Des Seigneurs)

    🌸 Vélo: Vous pourrez garer votre vélo en dehors du site de YATAI MTL

    🌸 Voiture: Vous pourrez trouver des stationnements privés, mais les places sont limitées. Consultez l’application ClicknPark: https://clicknpark.com/fr-CA

    Vous pouvez trouver des stationnements également ici: https://www.agencemobilitedurable.ca/fr/stationnement/carte-du-stationnement

    🌸 BIXI: Des stations BIXI sont situées à proximité

  • Malheureusement, le Hangar 1825 ne détient pas de stationnement privé. Cependant, vous pourrez trouver des places de stationnement dans les rues avoisinantes ou des stationnements privés, mais les places sont limitées. Consultez l’application ClicknPark

    Vous pouvez également marcher depuis les stations de métro Georges-Vanier, Lionel-Groulx ou Charlevoix. Nous vous recommandons également d’utiliser votre vélo, les BIXI, les transports en commun, ou d'autres moyens éco-responsables pour vos déplacements :)

  • Vous pouvez consulter le plan du site ici: https://www.asiasie.com/yataimtl

Informations générales

  • Prix d'entrée en prévente, jusqu’au 12 juin à 17h: 4$ + tx et frais

    Prix d’entrée sur place: 5$ + tx et frais

    Réservez vos billets en ligne sur Zeffy pour un accès rapide et prioritaire.

    *** Gratuit pour les enfants de moins de 12 ans et les personnes âgées de 65 ans et plus. Tous les enfants de moins de 12 ans et moins doivent être accompagnés d'un adulte en tout temps. Une preuve d'identité peut être demandée à l'entrée du festival.

  • Oui, mais les festivaliers ayant acheté leurs billets en ligne seront prioritaires. Pour éviter les files d'attente, achetez vos billets à l'avance ici. Sur place, à la billetterie, nous acceptons les paiements par carte de crédit, débit uniquement

  • Ne t'inquiète pas, le titre du courriel est au nom de Zeffy.

    1- Jette un œil dans tes courriers indésirables.

    2- Utilise l'outil de renvoi de billet sur la page de la billetterie

    3- Si tes billets restent introuvables, tu peux écrire à info@asiasie.com et notre équipe sera ravie de t'aider.

  • Vous devez directement contacter Tanya de Zeffy : contact@simplyk.hs-inbox.com et lui faire votre demande

  • Les billets ne sont malheureusement pas remboursables.

  • Non, l’accès est gratuit pour les enfants de moins de 12 ans et les personnes âgées de 65+

Billetterie

  • - Kiosques de nourriture: commande en ligne via un code QR Snappy, carte de crédit, débit et en espèce

    Uniquement par carte de crédit et débit:
    - Billetterie d'entrée:     carte de crédit, débit uniquement
    - Kiosques marchands: carte de crédit, débit
    - Bars: carte de crédit, débit uniquement

    Pour une expérience optimale, commandez par téléphone via un code QR grâce à notre partenaireSNAPPY. Profitez des commerces et des activités culturelles pendant que votre plat se prépare. Vous recevrez un SMS dès que votre commande sera prête. Si vous préférez, vous pouvez aussi payer par argent comptant ou par carte, mais il vous faudra attendre devant le kiosque pour commander et recevoir votre plat.

  • Non, il n'y a pas de guichet ATM sur le site. Tous les kiosques prennent la carte de débit et de crédit.

  • Certaines parties du site sont difficilement praticables pour les poussettes, et les personnes en situation de handicap. Pour remédier à cela le festival a prévu plusieurs bénévoles pour vous aider à passer les parties accidentées, nous sommes désolés pour cet inconvénient.

  • Pour une expérience optimale, commandez par téléphone via un code QR grâce à notre partenaire SNAPPY. Profitez des commerces et des activités culturelles pendant que votre plat se prépare. Vous recevrez un SMS dès que votre commande sera prête. Si vous préférez, vous pouvez aussi payer par argent comptant ou par carte, mais il vous faudra attendre devant le kiosque pour commander et recevoir votre plat.

  • Oui, il est possible de quitter et revenir plus tard. Toutefois, si le site est complet, vous devrez patienter à l'entrée.

  • Vous ne pouvez pas apporter sur le site des breuvages alcoolisés non achetés sur notre site.

Guide du parfait festivalier

  • Bien sûr! On adore voir notre super équipe grandir! Tu peux remplir le formulaire suivant pour t’inscrire. Les places sont limitées et sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

  • Les chiens sont les bienvenus à l'événement!

  • Bien sûr! Les familles sont chaleureusement accueillies à YATAI MTL. Notez simplement que tous les enfants de moins de 12 ans doivent être supervisés par un adulte à tout moment.

  • On s’amuse même sous la pluie! Toutes les activités sont maintenues sauf en cas de conditions météorologiques mettant en danger la sécurité des festivaliers et des marchands. Alors, viens avec ton parapluie et tes plus jolies bottes de pluie!

    Aucun remboursement ne sera effectué pour une interruption des activités due à une situation météorologique.

  • Tous les objets trouvés seront rassemblés au kiosque des bénévoles. Présentez-vous à ce kiosque et demandez à nos sympathiques bénévoles s'ils ont récupéré ton objet perdu.

    Si vous avez perdu un objet après l’événement, écrivez-nous à info@asiasie.com dès le lendemain de l’événement pour savoir si nous avons retrouvé votre objet. Après 15 jours, les objets non réclamés seront offerts à des œuvres de charité.

  • Oui, il y aura des points d'eau sur place. Nous vous encourageons à apporter une gourde vide en métal ou en plastique afin de la remplir à un de nos abreuvoirs.

  • Snappy est un site web qui vous permet de commander par téléphone à YATAI MTL via un code QR. Grâce à cela, vous pouvez profiter des commerces et des activités culturelles pendant que votre plat se prépare. Vous recevrez un SMS dès que votre commande sera prête. Si vous préférez, vous pouvez aussi payer en argent comptant ou par carte, mais il vous faudra attendre devant le kiosque pour commander et recevoir votre plat.

  • Vous recevrez une confirmation par texto indiquant que votre commande est prête. Dès réception de ce texto, vous pourrez vous rendre au kiosque pour récupérer votre nourriture.

  • Avez-vous suffisamment de réseau/service ? Si vous êtes chez Freedom Mobile, alors c'est un problème de fournisseur. Veuillez commander en personne.

  • Le vendeur a temporairement suspendu les commandes en ligne en raison du volume de commandes.

  • Cet article est épuisé ou indisponible, revenez plus tard pour vérifier sa disponibilité.

  • Si votre numéro n'est pas canadien (indicatif +1), veuillez commander en personnes. Le système accepte uniquement les numéros de téléphone du Canada et des États-Unis.

  • Pas de soucis ! Vous pouvez toujours commander en personne et payer en espèces ou par carte.

Question sur les commandes avec Snappy